廣州如江智能科技有限公司是一家生產(chǎn)制作滿意度電子評(píng)價(jià)器的高科技企業(yè)，公司扎根行業(yè)5年，公司致力提升窗口服務(wù)行業(yè)的服務(wù)滿意度。
窗口智能評(píng)價(jià)交互終端的優(yōu)勢
1. 易維護(hù)：如江科技智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)提供云服務(wù)維護(hù)平臺(tái)，窗口智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)升級(jí)只需將所媒體評(píng)價(jià)交互終端連接外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí)。
2. 易管理：窗口智能評(píng)價(jià)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，支持所及權(quán)限分配；發(fā)布宣傳信息、通知公告、意見調(diào)查、政策法規(guī)等信息；提供豐富的評(píng)價(jià)分析波表便于決策分析。
3. 易擴(kuò)展：如江科技智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，各種應(yīng)用模塊自助選擇；當(dāng)媒體評(píng)價(jià)交互終端需要增加新模塊功能時(shí)，只需開發(fā)新需要模塊加載即可。
4. 技術(shù)：如江科技具有的業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)水平和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)；在情況允許下，至大程度滿足客戶的需求。
5. 預(yù)警提示：出現(xiàn)不滿意評(píng)價(jià)是，智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)立即提示工作人員，及時(shí)處理業(yè)務(wù)糾紛；業(yè)務(wù)超時(shí)預(yù)警，處境窗口人員提升工作效率。
6. 聯(lián)網(wǎng)功能：如江科技智能評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)支持USB、WiFi、RJ45額窗口等多種通訊組網(wǎng)方式，并可以混合使用，滿足各種不同的使用環(huán)境。
7. 一體化、低成本：如江科技智能評(píng)價(jià)交互終端代替了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查閱的老師設(shè)備，集評(píng)價(jià)器、崗位牌、語音播報(bào)器、查詢機(jī)等于一身；降低單位使用成本，提高工作效率。
8. 接口豐富：提供完整的第三方開發(fā)SDK開發(fā)工具包，方便使用大為你的業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入，為辦事人員提供各種業(yè)務(wù)交互功能，提高辦事過程的透明化、公開化和互動(dòng)化。

窗口智能評(píng)價(jià)交互終端是一款構(gòu)建顧客與企業(yè)實(shí)踐的橋梁，它可以幫助工作人員的開展工作，也可以成為管理者的便捷管理平臺(tái)。同時(shí)，它提供豐富的功能接口，為各種結(jié)合需求提供支持，嵌入行業(yè)已經(jīng)成熟的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為客戶搭建一個(gè)功能多樣化，信息統(tǒng)一化，管理便捷化的現(xiàn)代多媒體綜合系統(tǒng)平臺(tái)。
    如江科技的窗口智能評(píng)價(jià)交互終端的主要架構(gòu)是有兩個(gè)子系統(tǒng)組成，分別是“后臺(tái)管理子系統(tǒng)”和“前臺(tái)終端子系統(tǒng)”。評(píng)價(jià)終端安裝在大廳柜臺(tái)前員工工作區(qū)域，所有與客戶進(jìn)行交互的動(dòng)作均由該子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)；后臺(tái)系統(tǒng)安裝在企業(yè)服務(wù)器上，之所以稱為管理子系統(tǒng)，是因?yàn)楸鞠到y(tǒng)所有與管理者交互的功能該子系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。
    “終端系統(tǒng)”和“管理系統(tǒng)”通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)。舉例而言，只要后臺(tái)服務(wù)器和評(píng)價(jià)器同屬一個(gè)局域網(wǎng)或能夠互相進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信，那么就既可以在“管理系統(tǒng)”中變評(píng)價(jià)器的媒體播放列表，又可以將“終端系統(tǒng)”收集的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和文件上傳至服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)。

窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)管理端子系統(tǒng)功能：
1. 客戶評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號(hào)碼等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳評(píng)價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評(píng)價(jià)結(jié)果匯總、營業(yè)員評(píng)價(jià)結(jié)果明細(xì)，統(tǒng)計(jì)營業(yè)員服務(wù)測評(píng)情況（客戶評(píng)價(jià)次數(shù)、評(píng)價(jià)結(jié)果、客戶平均滿意度）。
2. 窗口錄音查詢：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員、客戶號(hào)碼、隨機(jī)等方式查詢、播放錄音，同時(shí)顯示營業(yè)員、客戶、錄制時(shí)間、錄制營業(yè)廳等相關(guān)信息。
3. 受理業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可按時(shí)間段、營業(yè)廳、營業(yè)員等查詢條件，統(tǒng)計(jì)營業(yè)廳、營業(yè)員受理業(yè)務(wù)平均時(shí)間、受理業(yè)務(wù)筆數(shù)、長受理業(yè)務(wù)時(shí)間，短受理業(yè)務(wù)時(shí)間、長客戶輪侯時(shí)間、平均輪候時(shí)間（統(tǒng)計(jì)輪候時(shí)間功能，數(shù)據(jù)來源于排隊(duì)系統(tǒng)，評(píng)價(jià)系統(tǒng)需從排隊(duì)系統(tǒng)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)），統(tǒng)計(jì)營業(yè)員不按時(shí)上下班的宗數(shù)和具體日期等。
4. 業(yè)務(wù)信息編輯：在窗口客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)可編輯滾動(dòng)、顯示欄、全屏方式的業(yè)務(wù)宣傳信息，信息格式支持滾動(dòng)文字、文本文件、靜態(tài)圖象、動(dòng)態(tài)視頻(Flash、AVI、MPEG等多媒體),配置業(yè)務(wù)宣傳信息的對(duì)應(yīng)顯示窗口、宣傳有效期等。
5. 系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)：管理維護(hù)業(yè)務(wù)類型、營業(yè)廳、營業(yè)窗口、營業(yè)員、錄音參數(shù)、評(píng)價(jià)規(guī)則等資料。

如江評(píng)價(jià)器支持多人模式，評(píng)價(jià)器運(yùn)行在多人模式，可以支持單設(shè)備多員工顯示，多員工同時(shí)使用一臺(tái)評(píng)價(jià)器。
隨著全球一體化、信息話和行業(yè)服務(wù)效率需求的不斷提高，加上智慧城市建設(shè)進(jìn)程的不斷推進(jìn)，智能設(shè)備已經(jīng)涉及到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妫ㄣy行、電信、電力、、航空、圖書館、零售等眾多領(lǐng)域，并保持著快速擴(kuò)張的行業(yè)趨勢，作為觸控顯示設(shè)備實(shí)力廠家，如江科技致力于智能化硬件產(chǎn)品的研發(fā)，推出了系列工業(yè)平板電腦、安卓工業(yè)平板電腦、工業(yè)顯示器、工控機(jī)、觸摸查詢一體機(jī)、廣告機(jī)等產(chǎn)品，在專注于工業(yè)智能控制領(lǐng)域的同時(shí)，還拓展了智慧、車載顯示、軌道交通、商業(yè)智能終端、人工智能等眾多應(yīng)用領(lǐng)域。
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